最近話題の家族葬におすすめな葬儀社を口コミから徹底比較してご紹介します

小さなお葬式の口コミや評判

 

小さなお葬式は㈱ユニクエスト・オンラインが運営している葬儀社であり、近年ではメディアなどでも取り上げられ知名度を伸ばしている会社です。

しかしその一方で、同社では誇大広告(景品表示法や保険業法に抵触するのではないか)との指摘や請求トラブルなどの問題も少なからず発生している様子です。葬儀はやり直しがききませんから、葬儀を扱う会社としての姿勢についても、疑問視される所がないか慎重に見ることも大切になります。例えば、小さなお葬式は2013年度の「葬祭サービス評価調査」において富士経済調査により1位になったとされていますが、この調査に関するエビデンスが乏しく、問い合わせてみた所、下記の参考リンク(4つめ)と同じことが起こりました。

この他にも同社の広告には誤認しやすい表現や誇張などが多く含まれているとの声も多く、中には法に触れているのではないかとの疑惑の目が向けられるケースも存在しています。確かにパンフレットの中でも「異なる条件のものを比較して自社を安価に見せるグラフ」(景品表示法優良誤認に抵触の恐れ)などが見受けられました。詳しくは、参考リンクをご参照ください。

▼参考リンク

○口コミサイトで異例の検索表示避け(noindex)が入ったページ

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=9643/Page=5/SortRule=1/ResView=all/#17436012

○保険業法もなんのその!?まずいと指摘される広告

http://funeralservice.livedoor.biz/archives/1989852.html

○葬儀業者への苦情急増の記事(コメント欄にも注目)

http://stuvwxyz.cocolog-nifty.com/blog/2008/08/post_9a1b.html

○評価調査に関する疑惑

http://toyop.net/blog-entry-1577.html

小さなお葬式のここがおすすめ!①

小さなお葬式は文字通り家族葬などの小規模なお葬式に特化した葬儀社となっております。ある程度の項目をパックプランにして、追加料金一切不要としている特徴があります。しかし、実はこのパックプランに関しては、首都圏などの地域や会場によって料金が異なってくる場合がありますので注意が必要です。

例えば、東京都内の主要火葬場を利用する場合、火葬料として6万円、式場料として15万円の追加料金が発生することがホームページの深くに小さく記載されています。小さなお葬式の公式サイトには「追加料金一切不要」という記述が確かに存在するのですが、これはあくまでも条件付きでの話であり、実際には多額の追加料金が必要になる場合も少なくないということを頭に入れておくべきでしょう。

小さなお葬式のここがおすすめ!②

小さなお葬式ならではのメリットとしては「追加料金一切なし」と至る所で強調し、広告によっては「絶対に」と明記しているものもありますので、依頼する前に「掲載金額以上は払いませんよ」と念押しして答えを聞いてから利用することをおすすめします。

また、冠婚葬祭互助会のグループ会社でもありますので互助会の会員になっている方は、どちらで葬儀を行うのがよいのかをしっかりと検討されることをおすすめします。

小さなお葬式のここが残念

小さなお葬式の残念な点としては、使用できる葬儀場の掲載数は多いが追加料金が必要な式場も含まれているということが挙げられます。掲載されている葬儀場の中には、雰囲気のよいイメージ画像が含まれていますので実際とのギャップに注意しましょう。会場によっては追加料金無しで使用できるところもありますが、それは他の葬儀社でも金額の差異が少ない部分ですので冷静に判断することが大切です。

また、広告などのグレーな訴求内容を見ていると信頼性に欠ける面が見て取れます。消費者が良し悪しを判断するにあたり非常に重要な事柄について指摘しなくてはなりません。現にインターネットの大手口コミサイトには、利用されたお客様との間で度々トラブルになっているという事実があります。

○大手口コミサイトのページ:小さなお葬式は最悪の葬儀会社です。http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=9643/Page=5/SortRule=1/ResView=all/#17436012

同様の声が少なからず存在し、お客様が苦情を入れた際もその対応があまりにも素っ気なく、トラブルの解消に全く繋がっていないという口コミもあります。その他にも小さなお葬式では「早割」なる割引を行っていますが、これを「葬儀保険」という呼称で宣伝しているなど誤認しやすい表現を用いています。このことに関しては景品表示法および保険業法などに抵触するおそれがあると専門家からも指摘されています。

○「小さなお葬式」 のこの広告、ちょっとまずくないですか?
http://funeralservice.livedoor.biz/archives/1989852.html

このように小さなお葬式は消費者の誤認を意図的に誘発しているかのような誇大広告を日常茶飯事のように行っており、このことが会社としての信頼性を大きく下げている要因になっています。しかし、検討時間の少ない消費者の方がこのような事情をご存知なければ、疑念を抱くことなく依頼してしまうこともあるでしょう。冷静に見ますと、それをあえて狙っているように思えます。このあたりが率直に小さなお葬式の残念なポイントです。

小さなお葬式のその他の特徴・ポイント

小さなお葬式では、複数の施行業者との提携がありますが、小さなお葬式を運営する(株)ユニクエスト・オンライン自体も互助会のグループ会社ですから、主な送客先は必然的に互助会(冠婚葬祭互助会)となり、自社の関係会社の施行が大半を占めることになるでしょう。お客様自身も互助会の会員になっているのなら、互助会の割引額との違いをしっかりと見極めることが必要です。場合によっては互助会を解約して現金を得て小さなお葬式に充当するという選択肢も検討することができるでしょう。詳しくは下記の記事をご参照ください。

○葬儀業界で大型買収劇が密かに成立:探られたくない「二重価格問題」
http://diamond.jp/articles/-/31434

 

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